Livraison et délais
Les colis partent de l'atelier, pas d'un entrepôt. Cela change deux choses : le délai dépend de l'artisan, et l'emballage aussi.
Frais de port
- Belgique : 4,95 € — offerts dès 75 € d'achat.
- France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne : 7,95 €.
- Reste de l'Union européenne : calculés au moment de la commande.
Une commande passée chez plusieurs ateliers donne lieu à plusieurs colis, mais les frais de port ne sont facturés qu'une fois.
Délais
Le délai total se lit en deux temps : la préparation à l'atelier, indiquée sur chaque fiche produit, puis l'acheminement, qui prend 2 à 5 jours ouvrables en Belgique et deux jours de plus vers les pays voisins.
En période de fêtes, les ateliers annoncent leur dernière date d'expédition sur leur page. Passé cette date, la commande part en janvier — nous préférons le dire que promettre l'impossible.
Emballage
Papier kraft, frisure de papier, carton recyclé : aucun plastique dans les colis, et aucun calage en polystyrène. Un mot de l'atelier accompagne chaque envoi.
Un colis abîmé ou perdu ?
Prenez une photo du colis avant de l'ouvrir complètement et écrivez-nous dans les 48 heures. Nous déclenchons le dossier avec le transporteur et vous réexpédions la pièce quand elle est encore disponible.