Conditions générales de vente

1. Parties

La plateforme est éditée par Lhoest Jean-Philippe, Allée des Alouettes 60/14, 4600 Visé, Belgique, TVA BE0879643510. Le vendeur est l'artisan dont la boutique figure sur la fiche produit ; la plateforme agit comme intermédiaire technique et encaisse le paiement pour son compte.

2. Produits

Les créations sont faites main : de légères variations de teinte, de dimension ou de grain sont inhérentes au procédé et ne constituent pas un défaut. Les descriptions et photos sont fournies par les artisans.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande. L'artisan fixe librement ses prix.

4. Commande

La commande est ferme à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les pièces commandées, les prix et les délais annoncés par chaque atelier.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Bancontact, carte bancaire ou virement. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par la plateforme.

6. Livraison

Chaque artisan expédie ses pièces depuis son atelier, dans le délai annoncé sur sa fiche, augmenté de 2 à 5 jours ouvrables d'acheminement. Les modalités complètes figurent sur la page livraison.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours après réception pour se rétracter, sans motif. Les exceptions légales — denrées périssables, cosmétiques descellés, pièces personnalisées — sont détaillées sur la page retours. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

8. Garantie légale

La garantie légale de conformité de deux ans s'applique à toutes les ventes conclues avec un consommateur, conformément au Code de droit économique belge.

9. Responsabilité

La plateforme ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'un umarine non conforme d'une pièce, ni d'un retard imputable au transporteur. Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont seuls compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.